Wi-Fi Intelligent
Un Wi-Fi qui fonctionne. Chaque foyer. À chaque instant.
Gestion réseau domicile pilotée par les données pour les opérateurs télécoms. Réduisez les appels au support, améliorez l'expérience abonné et débloquez de nouvelles opportunités de revenus.
Le problème
Le Wi-Fi est votre plus grand risque de service
Pour la plupart des opérateurs haut débit, la performance du Wi-Fi domestique est le principal moteur du désabonnement, des plaintes et des coûts inutiles — pourtant elle reste largement non gérée.
Plus de désabonnement
Les problèmes non résolus de Wi-Fi sont un principal moteur du désabonnement haut débit — les clients partent avant d'appeler le support.
Déclin du NPS
La mauvaise performance du Wi-Fi domestique peut causer une baisse allant jusqu'à 40 points du score de promoteur net parmi les abonnés affectés.
Appels de support sur le Wi-Fi
Jusqu'à 80 % de tous les appels au service client concernent le Wi-Fi — un énorme drainage de la capacité du centre de contact.
Déplacements inutiles de techniciens
1 visite de technicien sur 5 est déclenchée par une performance Wi-Fi qui aurait pu être diagnostiquée et résolue à distance.
Notre approche
Cinq étapes vers l'excellence Wi-Fi
Déployer
Déployez la surveillance Wi-Fi intelligente sur votre base d'abonnés avec un impact opérationnel minimal.
Mesurer
Obtenez une visibilité en temps réel sur les performances du réseau domicile grâce à notre Wi-Fi Index.
Optimiser
Identifiez et résolvez automatiquement les problèmes Wi-Fi avant qu'ils n'affectent l'expérience client.
Engager
Donnez au service client des insights basés sur les données pour un support plus rapide et plus efficace.
Enrichir
Déverrouillez de nouvelles opportunités de revenus grâce aux services Wi-Fi premium et aux insights de vente additionnelle.
Technologie propriétaire
Le Wi-Fi Index
Notre Wi-Fi Index vous donne un score unique en temps réel pour la qualité du réseau domicile de chaque abonné. Plus de devinettes — sachez exactement quels clients ont besoin d'attention et pourquoi.
- Surveillance en temps réel de chaque appareil connecté
- Détection automatique des lacunes de couverture et des interférences
- Alertes proactives avant que les clients ne se plaignent
- Tendances historiques pour la planification de capacité
Pour qui
Conçu pour les opérateurs télécoms Tier 2-4
Le Wi-Fi Intelligent est conçu spécifiquement pour les opérateurs régionaux et de taille moyenne qui souhaitent se démarquer par l'expérience client sans l'investissement infrastructure des grands acteurs. Transformez votre service haut débit en une expérience premium et gérée.
Prouvé sur le terrain
Les opérateurs qui ont transformé leur Wi-Fi
Des Caraïbes à la Méditerranée, Smart Wi-Fi livre déjà des résultats mesurables pour les opérateurs qui ont choisi de gérer le dernier kilomètre.
Prêt à transformer votre offre Wi-Fi ?
Discutons de comment le Wi-Fi Intelligent peut réduire les coûts de support et améliorer la satisfaction des abonnés.
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