Verwaltete Dienste
24/7-Betrieb, der niemals schläft
Von Incident-Management bis kontinuierlicher Optimierung hält unser Managed-Services-Team Ihre Video- und Breitbandplattform rund um die Uhr auf Spitzenleistung.
Kommt Ihnen bekannt vor?
Häufige Herausforderungen, denen Betreiber gegenüberstehen
In der heutigen schnelllebigen Telecom-Landschaft ist operative Exzellenz kein Luxus mehr. Doch die meisten Betreiber sehen sich täglich denselben Hindernissen gegenüber.
Ressourcenengpässe
Die Migration zu erstklassiger Video- und Breitband-Infrastruktur übersteigt die Fähigkeiten und Budgets vieler interner Teams.
Betriebslücken
Die Verwaltung von Kernservice-Plattformen auf hohem Niveau erfordert Fähigkeiten und Ressourcen, die schwer zu schaffen und intern zu halten sind.
Langsame Time-to-Market
Verzögerungen bei der Markteinführung reduzieren Einnahmen, Verkaufschancen und Ihre Fähigkeit, auf einem schnelllebigen Markt zu innovieren.
Umsatzverluste
Die Unfähigkeit, schnell und effizient zu operieren, begrenzt die Expansion und Upsell-Potenziale in Ihrer Kundenbasis.
Was wir verwalten
Umfassende operative Dienstleistungen, die jeden Aspekt Ihres Plattform-Lebenszyklus abdecken.
Incident-Management
Proaktive Erkennung, intelligentes Triage und schnelle Lösung. Unser Team überwacht Ihre Plattform 24/7 und löst Incidents, bevor sie Ihre Kunden beeinträchtigen.
- L1/L2/L3-Support-Abdeckung
- FlowPilot intelligentes Routing
- Automatisierte Eskalations-Workflows
- Post-Incident-Analyse und RCA
Plattformmanagement
Kontinuierliches Gesundheitsmanagement Ihrer gesamten Video- und Breitbandplattform. Konfiguration, Kapazitätsplanung und proaktive Wartung.
- Konfigurationsmanagement
- Kapazitätsplanung
- Proaktive Gesundheitschecks
- Anbieterkoordination
Performance-Optimierung
Kontinuierliche Verbesserung der Quality-of-Experience-Metriken. Wir identifizieren Trends, optimieren Konfigurationen und stellen sicher, dass Ihre Plattform das Beste liefert.
- QoE-Monitoring und -Tuning
- Engpassidentifikation
- SLA-Management
- Trendanalyse und Reporting
Release-Management
Strukturierte Release-Prozesse, die die Deployment-Häufigkeit erhöhen und gleichzeitig das Risiko reduzieren. Tests, Staging und koordinierte Rollouts über Anbieter hinweg.
- Release-Planung und -Scheduling
- Staged-Rollout-Management
- Regressionstests
- Rollback-Verfahren
Betriebszentrum
Immer aktiv, immer wachsam
Unser Betriebszentrum läuft 24/7/365 aus den Niederlanden. Mit erfahrenen Video- und Breitbandingenieuren besetzt, durch die MindRelay-Plattform unterstützt und durch ITIL-konforme Prozesse angetrieben, die über 25+ Jahre verfeinert wurden.
Messbare Ergebnisse
Unsere Managed Services liefern greifbare Verbesserungen ab dem ersten Quartal.
Niedrigere OpEx
Reduzierte Betriebsausgaben durch Effizienz und Automatisierung
Höhere Release-Frequenz
Häufigere, sicherere Deployments mit strukturiertem Release-Management
NPS-Verbesserung
Messbare Verbesserung der Endbenutzerzufriedenheitswerte
Was Betreiber sagen
Vertraut von Betreibern weltweit
“Divitel erkennt ein Problem und behebt es. Ganz einfach.”
“Wir haben uns mit Divitel zusammengetan, um unseren Kunden die fortschrittlichste Plattform auf dem Markt zu bieten.”
“Wir haben Divitel für die tägliche Verwaltung und Kostenoptimierung unserer TV-Plattform gewählt, um uns auf andere Prioritäten konzentrieren zu können.”
Für Technologieanbieter
Managed Services als Kraftmultiplikator
Wir bieten auch Managed Services für Technologieanbieter an. Softwareanbieter arbeiten mit Divitel zusammen, um ihre operativen Fähigkeiten zu erweitern, ohne ein eigenes NOC aufzubauen.
24i ist ein Paradebeispiel: gemeinsam liefern wir eine vollständig verwaltete Videoplattform, bei der 24i die Software bereitstellt und Divitel alle operativen Aspekte übernimmt, vom Monitoring bis zur Incident-Lösung.
- White-Label-Operationen unter Ihrer Marke
- Geteiltes MindRelay-Portal für Transparenz
- Dediziertes Team vertraut mit Ihrer Technologie
- Flexible SLA-Modelle passend zu Ihren Verpflichtungen
Managed Services-Partnerschaft
Experience-Schicht
Betreiber / Endkunde
Nahtlose, vollständig verwaltete Erfahrung
Operations-Schicht
Verwaltete Divitel-Dienste
Plattform-Schicht
Technologieanbieter
Bewährt in der Praxis
Echte Betreiber, echte Ergebnisse
Von karibischen Inseln bis zu europäischen Kabelanbietern hat unser Managed-Services-Team in jedem Deployment-Typ messbare Ergebnisse geliefert.
Die Divitel Mentalität
Hinter jedem hochperformanten Video-Betrieb steckt eine klare Denkweise. Zehn Grundprinzipien, die unsere Herangehensweise an Managed Services bestimmen.
Wollen Sie skalierbare Operationen? Wir übernehmen es für Sie.
Von 24/7-Incident-Management bis kontinuierlicher Optimierung, lassen Sie unser Team die Operationen übernehmen, damit Ihres sich auf Wachstum konzentrieren kann.
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