Smart Wi-Fi
Wi-Fi, das funktioniert. Jedes Zuhause. Jederzeit.
Datengesteuertes Heimnetzwerk-Management für Telekommunikationsanbieter. Reduzieren Sie Support-Anrufe, verbessern Sie die Abonnentenerfahrung und erschließen Sie neue Einnahmequellen.
Das Problem
Wi-Fi ist Ihr größtes Service-Risiko
Für die meisten Breitband-Betreiber ist die Heimnetzwerk-Performance der Haupttreiber von Churn, Beschwerden und unnötigen Kosten — doch sie bleibt weitgehend unverwaltet.
Mehr Churn
Ungelöste Wi-Fi-Probleme sind ein Haupttreiber von Breitband-Churn — Kunden gehen, bevor sie den Support anrufen.
NPS-Rückgang
Schlechte Heimnetzwerk-Performance kann einen NPS-Rückgang von bis zu 40 Punkten bei betroffenen Abonnenten verursachen.
Support-Anrufe zu Wi-Fi
Bis zu 80 % aller Kundensupport-Anrufe betreffen Wi-Fi — ein riesiger Drain auf die Kontaktcenter-Kapazität.
Unnötige Techniker-Einsätze
1 von 5 physischen Techniker-Besuche wird durch Wi-Fi-Performance ausgelöst, die remote diagnostiziert und gelöst hätte werden können.
Unser Ansatz
Fünf Schritte zur Wi-Fi-Exzellenz
Einführen
Rollen Sie die intelligente Wi-Fi-Überwachung für Ihre Abonnentenbasis mit minimalen betrieblichen Auswirkungen aus.
Messen
Gewinnen Sie Echtzeittransparenz über die Heimnetzwerkleistung mit unserem Wi-Fi-Index.
Optimieren
Identifizieren und beheben Sie Wi-Fi-Probleme automatisch, bevor sie das Kundenerlebnis beeinträchtigen.
Einbinden
Befähigen Sie den Kundendienst mit datengesteuerten Einblicken für schnelleren und effektiveren Support.
Bereichern
Erschließen Sie neue Umsatzmöglichkeiten durch Premium-Wi-Fi-Dienste und Upsell-Einblicke.
Proprietäre Technologie
Der Wi-Fi-Index
Unser Wi-Fi-Index gibt Ihnen einen einzigen Echtzeit-Score für die Heimnetzwerkqualität jedes Abonnenten. Kein Rätselraten mehr — wissen Sie genau, welche Kunden Aufmerksamkeit benötigen und warum.
- Echtzeit-Überwachung jedes verbundenen Geräts
- Automatische Erkennung von Abdeckungslücken und Interferenzen
- Proaktive Warnungen, bevor Kunden sich beschweren
- Historische Trendanalyse für Kapazitätsplanung
Für wen
Entwickelt für Tier-2-4- Telekommunikationsanbieter
Smart Wi-Fi ist speziell für regionale und mittelgroße Betreiber konzipiert, die im Kundenerlebnis konkurrieren möchten, ohne die Infrastrukturinvestitionen größerer Unternehmen. Verwandeln Sie Ihren Breitbanddienst in ein Premium-Managed-Experience.
Bewährt im Feld
Betreiber, die ihr Wi-Fi transformiert haben
Von der Karibik bis zum Mittelmeer liefert Smart Wi-Fi bereits messbare Ergebnisse für Betreiber, die das letzte Kilometer-Segment verwalten.
Bereit, Ihr Wi-Fi-Angebot zu transformieren?
Lassen Sie uns besprechen, wie Smart Wi-Fi die Support-Kosten senken und die Abonnentenzufriedenheit verbessern kann.
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